Klantenservice

U kunt gebruik maken van de zoekfunctie die de gehele product database doorzoekt. Probeer verschillende zoektermen voor een optimaal resultaat. Mocht u het gezochte artikel toch niet kunnen vinden stuur dan een e-mail naar
info@qselection.nl

Wij leveren complete collecties. Als u een artikel niet kunt vinden is de kans groot dat het niet meer leverbaar is. Een collectie wordt namelijk 1 a 2 keer per jaar opgefrist. Er worden dan nieuwe artikelen toegevoegd maar ook artikelen verwijderd.

Wij streven er naar bestellingen die op werkdagen voor 15.00 uur zijn ontvangen dezelfde dag nog te versturen. Het is daarom niet meer mogelijk uw bestelling te wijzigen.

Mocht u van ons een e-mail ontvangen waaruit blijkt dat niet alles van uw bestelling direct leverbaar is dan kunt u uiteraard de inhoud van uw bestelling nog wel wijzigen. Geef deze verandering dan zo snel mogelijk aan ons door (info@qselection.nl).

Zie ook Verzending & Retouren.

Hiervoor kunt u een e-mail sturen naar info@qselection.nl Wij voeren de wijziging dan direct voor u door.

U kunt op de volgende manieren betalen:
- Ideal
- PayPal
- Visa- of Mastercard (via PayPal)
- Overschrijving

Na het voltooien van uw bestelling ontvangt u een orderbevestiging per e-mail. Het is daarom belangrijk dat u het goede e-mailadres opgeeft. Via de orderbevestiging geven wij aan dat de bestelprocedure succesvol is verlopen en dat wij uw order hebben ontvangen.

Alle online betalingen gebeuren via Cardgate +. Via dit betaalplatform worden betalingen veilig en correct afgehandeld.

Als u kiest voor een overschrijving ontvangt u ons rekeningnummer in de orderbevestiging.
VERMELD BIJ EEN OVERSCHRIJVING ALTIJD HET BESTELNUMMER!!!
Wij behandelen uw bestelling zodra uw betaling is bijgeschreven op onze rekening. Doordat het betalingsverkeer tussen banken doorgaans wat meer tijd vraagt kan dit enkele dagen duren. Is de betaling niet binnen 14 dagen bijgeschreven op onze rekening dan vervalt uw bestelling automatisch.

Ons bankrekening nummer is: ING rek.nr.: 67.99.55.526 IBAN: NL40INGB0679955526, BIC: INGBNL2A

Doorgaans worden bestellingen die voor 15.00 uur op een werkdag geplaatst zijn, en direct betaald via onze online betaalopties, dezelfde dag nog verzonden. Mocht blijken dat dit (om welke reden dan ook) niet gaat lukken, dan wordt u hiervan direct per e-mail op de hoogte gebracht.

Wij vragen uw begrip voor een iets langere levertijd tijdens zeer drukke periodes (bijv. Kerst).

Wij informeren u direct per e-mail als wij uw bestelling hebben ontvangen dmv een orderbevesting en sturen een tweede bericht als de bestelling is verwerkt en ons magazijn heeft verlaten. Wij verzenden alles per koerier. Doorgaans biedt deze de bestelling de volgende dag op uw verzendadres aan. U ontvangt van ons een pakketnummer waarmee u via www.gls-group.eu uw zending kunt volgen.

Wij proberen alles uit voorraad te leveren. Helaas komt het weleens voor dat een artikel tijdelijk niet voorradig is. U kunt dit artikel gewoon bestellen maar de levertijd zal iets langer zijn.

Levertijden kunnen wisselen van enkele dagen tot, in extreme gevallen, 4 weken. Hierin zijn wij afhankelijk van leveranciers die ons helaas geen exacte leverdata kunnen geven.

Als u een artikel om welke reden dan ook niet wilt houden, dan kunt u het binnen veertien (14) kalenderdagen na aflevering aan Q Selection retourneren.

Ook als een artikel binnen de redelijkerwijs te verwachten levensduur een defect vertoont vernemen wij dit graag via een e-mail info@qselection.nl . Vaak kunt u het artikel terug sturen en zorgen wij samen met de leverancier voor een passende oplossing.

Wij aanvaarden enkel retouren van artikelen die in onze winkel zijn aangekochtl.

Zie ook verzending & retouren.

Ondanks onze uiterste zorg en controle kan het gebeuren dat u na aankoop een materiaal- of productiefout ontdekt. Wij raden u aan de geleverde goederen onmiddellijk na ontvangst te inspecteren en de daarbij gebleken gebreken binnen redelijke tijd schriftelijk te melden (info@qselection.nl).

Ook als u een artikel om welke reden dan ook niet wilt houden, kunt u het binnen veertien (14) kalenderdagen na aflevering aan Q Selection retourneren.

Q Selection hanteert de volgende basisregels voor het retourneren van een of meerdere bij ons bestelde artikelen:

— Gelieve retouren vooraf aan te melden
— Stuur het volledig ingevulde retourformulier mee
— Artikelen dienen in de originele verpakking te worden geretourneerd
— U bent zelf verantwoordelijk voor het juist (en eventueel verzekerd) retourneren
— De verzendkosten zijn voor eigen rekening. Ongefrankeerde of rembourszendingen ter attentie van Q Selection worden niet in ontvangst genomen.

Klik hier om een retour aan te melden

Klik hier voor het retourformulier

RETOURADRES:
Q Selection BV
Industrieweg 24A
4153 BW Beesd
Nederland

Wanneer wij de retourartikelen intact hebben ontvangen handelen wij de ruiling of creditering binnen een week af. Eventueel terug te storten bedragen worden overgemaakt naar de rekening waarvan u betaald heeft.

Als u zich heeft ingeschreven voor onze nieuwsbrief wordt u regelmatig op de hoogte gehouden van diverse aanbiedingen. Zie ook "Hoe schrijf ik mij in voor de nieuwsbrief?"

Op de homepage van de website vindt u onderaan een ruimte waar u uw e-mail adres kunt invullen. Klik hierna op "aanmelden". Ook tijdens het bestelproces kunt u aangeven onze nieuwsbrief te willen ontvangen.

Mocht u zich later willen afmelden voor de nieuwsbrief dan kan dat via deze link die u ook in elke nieuwsbrief zult vinden.